Veelgestelde vragen
COVID-19 UPDATE
Onze hoogste prioriteit is de gezondheid en veiligheid van onze medewerkers en klanten. Daarom hebben we ons productie- en distributiecentrum volledig vernieuwd om te voldoen aan de door de overheid aanbevolen richtlijnen voor social distancing en persoonlijke beschermingsmiddelen.
Wat betekent dit voor u?
De verwerkingstijden kunnen langer zijn. Over het algemeen liggen de verwerkingstijden binnen 6-12 werkdagen*, maar deze tijden variëren momenteel vanwege COVID-19, overheidsmaatregelen en de impact op ons bedrijf. De verwerkingstijden kunnen ook langer zijn tijdens de feestdagen.
We stellen u op de hoogte zodra uw bestelling is verzonden of als we problemen verwachten bij de uitvoering van uw bestelling.
U kunt annuleren en een terugbetaling ontvangen. We hebben ons retourbeleid bijgewerkt, zodat u een bestelling die nog niet is verzonden op elk moment kunt annuleren en een terugbetaling kunt ontvangen.
We stellen uw geduld en begrip op prijs terwijl we hier samen doorheen werken.
Hartelijk dank voor uw steun!
*Houd er rekening mee dat werkdagen geen weekenden of feestdagen omvatten, zoals Nieuwjaarsdag, Martin Luther King Jr. Day, Presidents' Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving en Kerstmis.
VEELGESTELDE VRAGEN
HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN?
We hebben 24/7 livechat op de website of e-mail support@goodtimespg.com
HOEVEEL KOST DE VERZENDING?
We bieden versnelde verzending aan voor een vast tarief van $ 15,99 of standaardverzending voor $ 6,99 per bestelling. Als het totale bedrag van uw bestelling hoger is dan $ 50, is de verzending gratis.
WELKE BETALINGSMETHODEN ACCEPTEERT goodtimespg.com?
We accepteren momenteel creditcardbetalingen en PayPal. Als u via een andere methode wilt betalen, helpen we u graag verder!
Neem rechtstreeks contact met ons op via support@goodtimespg.com om dit te regelen.
IS HET VEILIG OM ONLINE TE KOPEN VIA support@goodtimespg.com?
We gebruiken GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), een encryptietechnologie die de veilige verzending van uw persoonlijke gegevens via internet garandeert. We slaan geen creditcardgegevens op en delen uw persoonlijke gegevens ook niet met derden.
Als u zich echter nog steeds zorgen maakt over het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact op met support@goodtimespg.com. We nemen dan contact met u op over een alternatieve manier om uw bestelling te plaatsen!
HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?
Als u uw bestelling wilt wijzigen, neem dan binnen 8 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via support@goodtimespg.com. Na deze periode kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met een trackingnummer. Als u deze e-mail niet heeft ontvangen, kunt u een e-mail sturen naar support@goodtimespg.com.
WAT IS EEN PRE-ORDER? KAN IK MIJN PRE-ORDER ANNULEREN?
Een pre-order is een artikel dat u bestelt voordat we het op voorraad hebben. U kunt annuleren tot het moment dat uw bestelling is verwerkt. Om te annuleren, kunt u een e-mail sturen naar support@goodtimespg.com.
IK HEB EEN BESCHIKBARE SET BESTELD BIJ EEN PRE-ORDER. WORDEN DEZE APART VERZONDEN?
We verzenden uw bestelling zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Als u uw beschikbare artikel vóór de pre-order wilt ontvangen, kunt u ons een e-mail sturen op support@goodtimespg.com.
WAT IS UW RETOURBELEID?
Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen zonder gedoe.
Het/de artikel(en) moet(en) in originele staat zijn, met het retourlabel en de hygiënezegel erop. Het/de artikel(en) mag/mogen niet gebruikt, gewassen of op enigerlei wijze veranderd zijn.
Helaas kunnen we geen retouren accepteren die niet aan bovenstaande eisen voldoen.
goodtimespg.com biedt een volledige terugbetaling (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).
Alle retouren kunnen naar ons retourmagazijn in de VS worden verzonden.
HOE VRAAG IK EEN RETOUR AAN?
Een retourzending aanvragen was nog nooit zo eenvoudig!
Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen zonder gedoe. Om een retourzending te starten, kunt u ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket een e-mail sturen op support@goodtimespg.com met het e-mailadres waarmee u uw bestelling heeft verwerkt.
Houd er rekening mee dat we de oorspronkelijke verzendkosten voor geretourneerde artikelen niet kunnen vergoeden, met uitzondering van defecte artikelen. We kunnen ook de retourkosten niet vergoeden.
Zodra we het artikel hebben ontvangen, verzenden we je nieuwe artikel of ontvang je een terugbetaling (de prijs van het artikel exclusief de oorspronkelijke verzendkosten).
We zijn niet aansprakelijk voor het verlies van geretourneerde kleding. We raden je aan om artikelen aangetekend te retourneren en de trackinginformatie te noteren.
WAT ALS HET ARTIKEL DAT IK ONTVANG BESCHADIGD OF DEFECT IS?
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat alle verkochte artikelen van de hoogste kwaliteit zijn. Mocht je echter een probleem hebben met een defect of beschadigd artikel, stuur dan een e-mail naar support@goodtimespg.com, zodat we de kwestie snel voor je kunnen bekijken!